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                      報關員新手在報關工作將面臨的困難有哪些?
                       2013年的報關員資格證書現都發放了,大批的新手過年后此時此刻,恐怕最重要的事情就是找到一份滿意的報關工作了。可是,在四處奔波求職之余,有多少人可以靜下心來想一下,自己是否會做好這份工作。或者說,自己是否有足夠的準備面對報關工作中帶來的挑戰呢?

                          報關員資格考試自1997年首次舉辦至今,全國已有超過25萬人獲得報關員資格證書,現在正在注冊中的報關員只有9萬人左右。這中間除了盲目考證和有更好發展的之外,大多數人都是因為事先沒有對報關工作有足夠的認識,而入職后才發現并不能勝任這份工作而離開的。根據本人經驗:從事報關工作最開始的6個月至3年間是報關員轉行的高峰,因為新人無法應對這份工作帶來的各種挑戰而離職或者是過著碌碌無為的生活而厭煩;但凡堅持過來的朋友,往往都有不錯的發展。正所謂不成功便成仁。小小資格證書,只是萬里長征的第一步,只有充分了解這份工作的性質,才能做出正確的選擇!

                          報關員不是單純的制單、遞單就完成任務了,否則12塊錢叫個順豐也可以把單子快遞到海關。再說昨天有位國際貿易本科畢業的同學說他會制單,肯定可以勝任報關員的工作。我以為,制單是個很簡單的工作,現在很多企業的發票、箱單都是固定的模板,每次只要Ctrl+C、Ctrl+V,修改日期、金額、合同號等信息就可以打印、蓋章了。這樣的工作,找個高中生,培訓一個月也能夠很熟練,更別提錄單打單的工作了。仔細看看報關員教材,每一頁所涉及的知識點,都可能是實際工作中的難點,比如深加工結轉、比如單損耗。這個就請各位拿起教材來細細品位,以后再逐個講。今天就講除具體業務外,新人所會碰到的問題。

                          新手報關員的兩條軍規

                          身為新手的你,要最先明白兩個道理,才能生存下去:

                          第一、天下沒有新手

                          請記住:從你踏入報關行業開始,你就不再是“新手”或“應屆畢業生”了。我經常會聽到有人說:“這個問題……我是新手,我不懂”、“對不起,我是應屆畢業生,什么都不知道”。這樣近乎撒嬌的理由,在家長和老師面前行得通,但是在社會上是行不通的。企業招聘你來是要你獨當一面的,而不是讓你來從零開始的。我見過因為制單錯誤導致申報差錯而在緝私科里哭鼻子的姑娘,就是一個剛畢業沒多久的大學生,此時此刻你的眼淚又能值多少錢呢。

                          第二、海關沒有老師

                          經常有人管我叫老師,以為這樣我就有義務幫你解決各種問題。也有新人管關員稱為老師,他們同樣沒有義務去教你任何東西。現場關員每天也有大量的單據要處理,尤其是一線關壓力更大。正常的單子都處理不完,更別提那些錯誤百出的了。就好像上學一樣,老師對好學生的態度跟頑皮學生的態度肯定是不同的。如果你成天只會以錯誤的方式給海關找麻煩,挨罵也就是遲早的事情。

                            “申報要素呢?”
                            “不知道還要填這個,怎么填?”
                            “回去問清楚了再來”
                             單子“啪”的一聲就被扔出來了……

                             這是廣州機場關的現場,一個新手在批免稅時發生的場景。

                          是否先找單位實習?

                          很多人拿到證書之后第一反應就是去找地方實習。昨天有網友就跟我說,好不容易找到了一家國企實習,月工資給400元。要我說,工作就是工作,世界上沒有什么所謂的“實習”。只要你不是按正式員工招聘進來的,可能是學校托關系安排來實習的,通常不會給你任何獨立操作的工作,充其量就是給其他員工打打下手罷了。這是因為在企業里面,每個人的存在都要以給企業帶來價值為前提的,基本上調不出人手專門教你做這做那,他有時間教你的話自己的工作就完不成了,尤其是擔心你的差錯給企業造成損失,所以絕大多數企業都不會接納“實習生”的。


                          面試里談的不是工作?
                          在面試過程中,不談工作談什么?對于有工作經驗的人,可能在面試中談的最多的就是業務。但是對于新手來說,談的最多的則是你自己。正如我關于實習的闡述,沒有哪個企業愿意承擔培訓基地的角色,花費大量的人力、物力去把一個新人培養成功,然后看著他馬上跳槽。所以,你是否有一個基本的職業規劃和對于這份工作的認識,是否會穩定地留在公司,則就成為了入職的先決條件。如果自己在此之前,從未真正考慮過自己的未來,很可能在人事那關就被淘汰了。這點,也不是畢業生普遍在簡歷中“我我認真工作,愿為企業奉獻青春……”這樣的口號可以取代的。

                          現在沒經驗,公司里會有人教我的?

                          很多新手,尤其是應屆畢業生在參加完報關考試之后沒有繼續看書也沒有參加任何業務學習,毫無準備盲目應聘。我問起來,大部分人都會如標題一樣回答我。這個道理看起來無懈可擊,身為新人假如被招入公司就一定會有人教。這過于理想化了。
                       
                         入職后,首先你要弄懂為什么要招你過來,這點非常重要,反正新公司在籌備成立的時候肯定不會招新手的。最理想的狀態是公司業務擴大需要人手,你入職之后就相當于從別人忙不過來的業務里面接手一些,大家各忙各的毫不相干。再者就是新舊交替,你的前任準備離職,這時如果部門人比較多,交接工作一般不會受到影響。而正常情況下前任交接工作要最少一個月,這樣也比較好,最煩的就是前任一周內就要走,而作為新人的你在這么短的時間內根本無法完全接手,后面的工作開展起來就很艱難,甚至你連試用期都無法渡過。
                       

                          沒關系,我可以進公司后努力學習業務?

                          好吧,請問你怎么學習?記住你每天簡單重復的勞動過程不叫做學習!很多企業在招聘的時候都會寫道:“提供完善的晉升體系、為員工進行相關培訓”。這里的培訓一般指的的所謂企業理念的灌輸,俗稱洗腦,就跟傳銷培訓一樣。只有規模很大的企業,才有可能提供內部的業務培訓,比如通過企業內網平臺,每周必須收看多少小時的課程,或者業務部門組織講座。請記住,在企業內部的培訓通常是非常有限的,而爭取參加外部的專業培訓才能真正提高業務水平。但是,限于業務不能停頓和開銷較大兩個原因,企業能同時派出1、2個人去就很不錯了,2013年我們公司就派出了10個號人參加了報關協會組織的預歸類師的考核,預歸類是對報關員要求專業性很強的業務,現在全國只有600多人通過了預歸類師的考試獲得預歸類師的稱號,本人就是其中的一個,在大公司里面,能參加這樣的專業培訓的人必然是基礎很扎實的人,所以我一而再再而三的強調新人要扎實基礎。
                       
                       
                          不懂業務,可以問專家?


                       

                          在新手眼里,除了同事之外,專家恐怕就是報關行了吧。你會認為:他們每天在口岸,什么貨物都接觸得到,問他們準沒錯!反正海關關員不會教你。那問報關行問題就需要謹慎了。很多報關行本身是有業務方向的,比如有的公司主要做紡織品、有的主要做生物制品、有的進口為主、有的出口為主……如果你問錯人,反而給自己帶來不必要的麻煩。人脈似乎是世界上最寶貴的東西,它雖然沒有價值但是萬金難買。每個新人都很想建立起自己的人際圈,尤其是對工作有幫助的行業圈子。可是很多應屆畢業生的身邊,只有父母、同學、親戚,往往在工作中他們沒有辦法給你更多的幫助,而你又找不到建立新交際圈的突破口,即便找了報關工作,最多也就多了幾個同事而已。多認識些朋友對我們有什么一點壞處都沒有。

                       

                          目標就是做好我的本職工作?
                       

                          身為報關員,你光會報關、報檢是遠遠不夠的。尤其是在加工貿易企業里面,你除了自己身邊的工作之外,還要下到車間去看生產工藝和檢查設備使用狀況,還要跑到庫房去囑咐工人別把商檢貨拆封,還要到設計部門去核實工藝單耗和損耗,還要催該死的快遞限時寄到報關資料,還要聯系拖車司機……新手最怕誰?怕海關的人!碰到海關或者商檢的人來工廠,你還得陪人聊天吃飯。
                       

                          工作計劃和部門協調也是我們即將面對的重要問題。比如:如果你不知道海關和商檢的年審時間(別告訴我教材里沒寫著多久年審一次,也別告訴我不知道上哪兒去找自己企業上次年審時間),不知道生產能力證明的審核時間,那么就很可能碰到報關時無法通過,才發現該年審,慌慌張張準備資料補辦年審,結果造成通關延誤,好幾個部門都要跟著你調整。都說了,報關員在企業里面是很關鍵的崗位,通關計劃的執行與采購、庫房、車間、計劃、報關行緊密相連,如果你不了解他們之間的關系,或者說無法協調這種關系,就會造成工作的被動,任何一個環節都可以改變你的工作計劃,到最后自己手忙腳亂還得挨領導的罵。如何去協調這種關系,有時間再慢慢聊。
                       

                          只會做不會表達更是問題,尤其是我們報關員,無論在工廠還是報關行都要經常給海關去解釋各種問題,還會碰到海關的各種提問,很多時候這些提問都是超出自己的預計,是否可以靈活應對或者說平時是否有積累就成為了解決問題的關鍵。一次在海關看到關員在問一個年輕的報關員,讓他解釋這個產品的生產工藝,以便確認單耗備案是否合理,結果那報關員說:“我不知道”,“那你就回去叫知道的人來”。看起來這個問題似乎于報關毫無相干,但是對不起,身為企業的報關員的你,必須知道!
                       

                          以上這些都是我對報關這個工作的一點點體會和親身經歷,這么做的主要原因就是我們這個職業的流動性太大,不是說這個工作不好,而是在參加考試之前或者入職之前沒有對它有個充分的認識,單純地以為師傅帶徒弟就可以過的很好。結果自己什么都沒有做,幾年之后還是平平淡淡,覺得無聊了就辭職,然后就在網上發個帖子發牢騷,諸如:“我干報關××年了,這個工作沒前途,大家不要考報關了……”之類的。

                          這些東西看起來啰嗦,但其實一直跟我們學習的同志都會發現,里面很多在工作中需要注意的問題我在上報關課的時候都陸續給大家講過,就看你是否真正體會到我的用意了。總的一句話:“難者不會,會者不難!好工作不是找出來的,是做出來!”以此共勉!

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                      覃珍珍老師 覃珍珍老師:
                      報關員培訓第一人、輔導過多屆全國報關員考試培訓,最受廣大學員們的歡迎,輔導通過率全國第一![詳細]
                      范桂玉老師 范桂玉老師:
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